Politique de remboursement

RETOURS

La possibilité de retourner un article est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un échange ou un remboursement. Seuls les articles non utilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus peuvent être retournés. L'article doit également être retourné dans son emballage d'origine.

Dans certains cas, seul un remboursement partiel peut être effectué : (le cas échéant)

• Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou avec des pièces manquantes et dont la responsabilité ne nous incombe pas
• Articles non retournés dans les 14 jours suivant la livraison

Remboursements (le cas échéant) Après réception et inspection des articles retournés, nous vous enverrons une confirmation de réception par e-mail. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera automatiquement crédité(e) dans un certain délai. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez éventuellement l'émetteur de votre carte de crédit. Il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@dutch-grow.com.

Articles soldés (le cas échéant) Aucun remboursement n'est possible pour les articles soldés.

Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez un e-mail à info@dutch-grow.com et renvoyez l'article à Dutch Grow B.V., Henckenshagenstraat 5, 4834 KX, Breda.

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Lorsque vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

Le délai de livraison d'un article de remplacement dépend de votre lieu de résidence. Si vous nous renvoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, envisagez un service d'expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.